ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ В РАЗЛИЧНЫХ МОДЕЛЯХ
ЯНГДЮМХЕ ДНЙСЛЕМРНБ НМКЮИМ
дНЙСЛЕМРШ Х АКЮМЙХ НМКЮИМ

нАЯКЕДНБЮРЭ

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ В РАЗЛИЧНЫХ МОДЕЛЯХ

образование



Отправить его в другом документе ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ В РАЗЛИЧНЫХ МОДЕЛЯХ Hits:



ДРУГИЕ ДОКУМЕНТЫ

Исследование форм дистанционного обучения
╚Воспитание личности в коллективе╩
Способы организации интерактивного взаимодействия участников образовательного процесса
Контрольная работа По курсу: ╚Английский язык╩
СОВМЕСТНОЕ ОБУЧЕНИЕ В МАЛЫХ ГРУППАХ
Принципы построения открытой информационно-образовательной платформы
ПРОБЛЕМА ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ СЕТЯХ РУНЕТА
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ КОЛЛЕКТИВНЫХ ДИСКУССИЙ, А ТАКЖЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧАЩИХСЯ В МАЛЫХ ГРУППАХ СОТРУДНИЧЕСТВА В УСЛОВИЯХ ДИСТАНЦИОННОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ
A FELNŐTTEK TANULаSI MOTIVаCIсJA
СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ В ДИСТАНЦИОННОМ ОБУЧЕНИИ
 

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ══ ОСОБЕННОСТИ ДИСТАНЦИОННОГООБУЧЕНИЯВРАЗЛИЧНЫХМОДЕЛЯХ

Что скажут о тебе другие, коли ты сам о себе ничего сказать не можешь?

Козьма═════ Прутко

Успешность любого общения в решающей степени зависит от многих психологических фа&# 454d33he 1082;торов:

- умения партнеров по общению слушать и слышать друг дру╜га, что предполагает желание понять друг друга, постараться ╚от╜крыть╩ для себя партнера;



-умения быстро понять главную идею, которую хочет донести партнер и соотнести ее с собственным представлением, стараясь, не отвергая ее с ходу, увидеть рациональное зерно;



-   умения терпимо относиться даже к крайним суждениям, прин╜ципиально не согласующимися с устоявшимися представления╜ми, и найти убедительную контраргументацию либо остаться при своем мнении, но без конфронтации;

-   умения участвовать в полилоге, выслушивая одновременно разные точки зрения, аргументы и контраргументы, умения дос╜тичь соглашения;

-   умения аргументированно, логично и вместе с тем лаконич╜но высказывать свою позицию, опираясь не на эмоции, а на фак╜ты и логику;

-   умения внести и поддерживать доброжелательный тон обще╜ния, пользуясь легким юмором, создавать общую атмосферу до╜верия, открытости.

Все это относится к непосредственному (Гасе-го-Гасе) обще╜нию и точно так же, даже в большей степени, к виртуальному общению в сети.

Нас интересует специфика общения при использовании раз╜ных моделей дистанционного обучения, когда учащиеся часть учеб╜ного времени общаются непосредственно, а другую часть вирту╜ально; когда они видят друг друга только по представленным в сети фотографиям; когда они относятся подчас к разным возраст╜ным группам, разному социальному статусу и т.д., но при этом их объединяет единая цель ≈ совместная познавательная, твор╜ческая деятельность. Все сказанное относится не только к взаимо╜отношениям между учащимися, студентами, но и между студен╜тами и преподавателем. Здесь не может использоваться авторитар╜ный стиль. Это просто неприемлемо. В условиях дистанционного обучения в любой модели очень важно, чтобы все участники кур╜са за короткий срок стали сообществом единомышленников. Итак, у нас два типа общения: очное виртуальное и чисто виртуальное, которое характерно для сетевой модели и модели интеграции се╜тевого обучения и кейс-технологий. Особое место в этом отноше╜нии занимают видеоконференции, интерактивное телевидение.

В чем же специфика виртуального общения в сетях?

Она прежде всего обусловлена особенностями телекоммуника╜ционной среды, что и определяет поведение человека. Интернет представляется участникам процесса дистанционного обучения (уча╜щимся, преподавателям) в качестве новой коммуникационной среды, которая порождает новые ситуации и отношения.

Во-первых, общение участников дистанционных курсов по Интернету преимущественно происходит в вербальной форме че╜рез клавиатуру, т. е. в эпистолярном жанре (если не используется видеоконференция), что позволяет им принять новые социальные



роли. При этом форма взаимодействия участников обучения др с другом может прямо транслироваться из реальной жизни, мо жет частично изменяться, а может возникать и абсолютно новая непривычная с точки зрения сложившихся привычек и традици форма.

В этом смысле Интернет является даже более благоприятно психологической средой для обучения и общения по сравнению обычной школой:

-   ученик может представить себя другим учащимся таким, ка ким он считает себя или хочет себя видеть, каким он хочет, что бы его видели другие;

-   у него всегда есть ╚пауза во времени╩, для того чтобы адапти роваться в новой среде, осмотреться и понять ╚расстановку сил╩ новом коллективе, познакомиться с новыми правилами поведе ния и выработать свою тактику поведения; условия асинхронно коммуникации (общение по электронной почте, в форуме) даю ему эту возможность;

-   одновременно при работе в Интернете проверить свои воз можности в более жестком режиме общения, который задается условиях чата или видеоконференции, проверить и попытаться вы работать быстроту реакции, лаконичность высказывания, четку! логику построения мысли, чтобы участники чата, видеоконферен ции могли понять основную идею. Обычно к моменту проведен чата учащиеся уже проходят период первичной адаптации.

Во-вторых, в процессе общения в виртуальной среде авторите ты как бы стираются. В условиях дистанционного обучения обще ние происходит с помощью коммуникационных средств Интер нета. Студенту, учащемуся значительно легче задать волнующи его вопросы, чем при непосредственном контакте, поскольку о не опасается немедленной негативной реакции. Отсутствие мими ки, жестов в таком общении, с одной стороны, затрудняет пони мание собеседника, а с другой способствует открытости. Правда все это при одном, непременном условии, а именно при устано вившейся в данном сообществе культуре общения.

В-третьих, специфика общения в сетях определяется и тем что в Интернете происходит смена ведущего сенсорного канал на визуальный. Речь идет о том, что при работе с ресурсами сет: учебная информация поступает к учащимся через экран компью╜тера. И как бы интенсивно не происходило развитие средств муль тимедиа, задействующих и другие каналы восприятия информа ции (например, слуховой, кинестетический), визуальный кан еще долгое время останется доминирующим. Следовательно, пр общении в условиях учебного процесса необходимо принимат этот факт во внимание. Этот же факт следует учитывать при созда нии различных средств обучения (образовательных \уеЬ-сайтов угеЪ-учебников, справочных систем и пр.) еще на этапе их прое



тирования, а также при использовании их в учебном процессе гакже учитывать наиболее важные психолого-физиологические осо╜бенности восприятия человеком информации, представленной в визуальной форме. Позднее мы специально остановимся на про╜блеме коммуникации в сетях.

К ситуации общения по электронной почте (и всех других ви╜дов коммуникации с помощью обмена текстовыми сообщения╜ми) более адаптивны аудиалисты (те учащиеся, кто лучше вос╜принимает информацию на слух) и визуалисты (те, кто предпо╜читает образы, ╚видит╩ информацию), хуже ≈ кинестетики (кому для восприятия и запоминания информации нужно действие, дви╜жение). Когда человек бессознательно испытывает дефицит ка╜кой-то информации (╚мне нужно видеть лицо собеседника, я из текста не могу понять его настроения╩), ситуация, опять же ми╜нуя сознательный контроль, расценивается им как угрожающая. Он начинает реагировать на собеседника ╚ответной╩ агрессией. Так может зарождаться ╚война флеймов╩.



Если человек получает информацию в непривычной для себя форме, он не может вписать ее в привычную систему оценок, к которой он привык. Поскольку такое распознавание все еще ми╜нует сознательную сферу, требуется время на осознание пробле╜мы и перекодирование ее в привычную форму. Видимо, таков механизм психологической защиты. Все это встречается и в по╜вседневной практике, но тогда нас окружают живые люди, кото╜рые могут увидеть наше растерянное лицо и прийти на помощь. А в ситуации дистанционной коммуникации нужно приложить специальные усилия для получения помощи, отправляя запросы и просьбы.

С подобной проблемой зачастую сталкиваются люди, которые организуют телеконференции, пытаясь активизировать работу уча╜стников. Если ведущему и участникам важно ╚увидеть лицо╩ гово╜рящего или других участников, чтобы поддерживать коммуника╜цию, возникает ╚тяжелое молчание╩. Оно продлится до тех пор, пока кто-то не начнет задавать адресные вопросы к аудитории, или спорить с кем-то конкретным, задавая общий контекст, по╜зволяющий другим участникам выбрать (или сконфигурировать) свои сенсорные каналы. Нарушение лексики или несоблюдение лексических норм (преувеличенно официальный или, напротив, панибратский тон) может свидетельствовать также о сенсорной дезадаптации.

Перечисленные выше проблемы вполне поддаются корректи╜ровке, если применять следующие комплексные меры.

1. Расширить контекст для общения: фотографии, звуки, ви╜деоролики, захватывающие не только человеческие фигуры, но и предметы из окружающей среды, отражающие культурный уро╜вень участника обучения.



2. Заранее знакомить учащихся с правилами, действующими на
данном курсе, для данной учебной группы и других групп.

Например, можно оставить привычные роли ╚ученик и учи╜тель╩ и считать всех участников процесса обучения (и преподава╜телей, и студентов) равноправными участниками учебного про*| екта. В этом проекте задействованы специалисты из разных пред╜метных областей, каждый выступает экспертом в своей области, Последовательность действий предлагается следующая: все участ╜ники пишут название проекта, его содержание, описание вакан╜сий в проекте и приглашение к участию, описание области, в которой автор текста мог бы быть экспертом (очевидно, тоже по предлагаемой схеме). Каждый из участников должен будет высту╜пить и руководителем проекта, и исполнителем, и экспертом ц| разных проектах.

3. Включить в учебный план неформальные мероприятия.

Это могут быть неформальные ╚домашние странички╩, ╚вир╜туальная вечеринка╩, общая фонотека любимой музыки всех уча| стников, обсуждение любимых фильмов или книг.

4. Организовать процесс обучения таким образом, чтобы все
участники побывали во всевозможных ролях по отношению друг
к другу и руководителям проекта.

В процессе общения участников дистанционного обучения по Интернету иногда приходится сталкиваться с а г р е с с и в н ы м и п р о я в л е н и я м и . Это явление психологи объясняют тем, что в реальной среде человек учится контролировать свои агрессивные импульсы, что необходимо для жизни в обществе. Вместе с тем, попадая в Интернет, человек раскрепощается, снимается внут╜ренний контроль и агрессивное поведение проявляется в отноше╜ниях как с постоянными респондентами (и другими учениками, и преподавателями), так и с совершенно незнакомыми людьми,' ╚жителями╩ большого Интернета. При асинхронной коммуника╜ции (например, при общении по электронной почте) участники процесса общения не видят друг друга, не ощущают нюансы от╜ношений, мимику и настроение человека, читающего в данный момент сообщение. При синхронной коммуникации (общении в чате) скорость обмена репликами такова, что не остается време╜ни на раздумья об этичности, корректности фраз и т.д. А для че╜ловека, находящегося в состоянии стресса или неудовлетворен╜ности своей работой, учебой, погрязшего в накопившихся про╜блемах и неудачах, Интернет превращается в ╚черную дыру╩, в которую можно прокричать все, что угодно.

Каждый раз, сталкиваясь с агрессией по отношению к другим пользователям Интернета, преподавателю самостоятельно или вме╜сте с психологом нужно искать причину такого поведения учаще╜гося. Возможно, она кроется в ограниченности эмоционального общения и активного доброжелательного внимания со стороны



других участников обучения, отсутствии мотивации обучения; непонимании материала из-за низкого уровня подготовленности, неконтактности, стрессовой ситуации (например, нехватки вре╜мени на выполнение учебных заданий).

Таким образом, в процессе проведения дистанционных курсов преподаватель может столкнуться с рядом психолого-педагоги╜ческих проблем, обусловленных спецификой среды Интернета.

Среди этих проблем можно выделить такие, как:

-   создание благоприятного психологического климата при про╜ведении обучения;

-   трудности с установлением межличностных контактов между участниками процесса обучения;

-   проблемы формирования эффективно работающих малых учеб╜ных групп при обучении в сотрудничестве;

-   определение индивидуальных особенностей восприятия ин╜формации у учащихся и стилей обучения для более эффективной организации учебного процесса;



-   повышение мотивации обучения;

-   адекватность поведения самого преподавателя выбранным для дистанционного обучения методике и педагогической технологии.

Учащиеся, работающие в телекоммуникационной среде в рам╜ках того или иного дистанционного курса, как правило, испыты╜вают время от времени потребность в консультациях профессио╜нальных психологов. Если во многих школах уже действуют каби╜неты психологов, то в системе дистанционного обучения такие ╚виртуальные кабинеты╩ еще предстоит создавать. Главной целью психолого-педагогической поддержки учащихся при этом должно быть создание благоприятного психологического климата в про╜цессе общения. Помимо этого, не менее важной целью может быть оказание п о м о щ и у ч а щ и м с я в выработке индивидуальной образо╜вательной траектории, ориентированной на эффективное сочета╜ние различных форм обучения, включая дистанционное.

При использовании в ДО методики обучения в сотрудниче╜стве, учащиеся должны проходить специальную подготовку по работе в группах сотрудничества. Это можно осуществить и в дис╜танционной, и в очной форме. В отечественной и зарубежной прак╜тической психологии накоплен немалый опыт проведения психо╜логических тренингов, направленных на формирование готовно╜сти личности к эффективному взаимодействию с другими людь╜ми, воспитанию толерантности, умению слушать и слышать дру╜гих, умению вести дискуссию и аргументировать собственную позицию.

Используя данный опыт и адаптируя его под условия дистан╜ционного обучения, некоторые преподаватели проводят так на╜зываемые пропедевтические, или вводные, тренинги, включаю╜щие, как правило, три этапа.


6═ Полат




/

1. Упражнения на самоопределение, самопознание своего ╚Я╩. На этом этапе определяются врожденные характеристики челове╜ка, его тип личности, темперамент. Главная задача на этом э т а ! пе ≈ чтобы учащийся понял сам себя, принял себя таким, какой он есть.

2. Упражнения, нацеленные на взаимопознание, соотнесение себя и ближайшего окружения, ╚своей группы╩. На этом этапе идет развитие навыков коммуникации,═ развитие лидерских ка-1 честв, толерантности общения, предупреждения и выхода из кон-1 фликтных ситуаций.

3. Упражнения на соотнесение себя и своей группы как едино╜го целого с ╚внешним миром╩. На этом этапе стоит задача форми-1 рования коллектива учащихся, умения работать вместе, ╚коллек╜тивной толерантности╩.

Таковы═ некоторые,═ наиболее характерные психологические особенности общения в сети. Применительно к разным моделям! дистанционного обучения эти особенности проявляют себя поя разному.

Если используется модель интеграции очных и дистанционных форм обучения, в которой учащиеся хорошо знакомы друг с друз том и с преподавателем, знают сильные и слабые стороны каждо╜го, часть проблем, возникающих при чисто сетевом общенш конечно, снимается. И учащиеся, и учитель могут выяснить при очной встрече недоразумения, которые могли возникнуть в про╜цессе их виртуального общения. Кроме того, зная своих партне╜ров, любой участник знает, что можно от него ожидать и соответ╜ственно выбирать ту или иную, но обязательно доброжелатель╜ную реакцию. Определенные ожидания сформированы в отноше╜нии учащихся и у преподавателя, которые в дистанционной фор╜ме могут дать преподавателю лишнюю возможность стимулиро╜вать ученика, студента к активной деятельности, опираясь на ег<| сильные качества, на его ранее достигнутые успехи. Но и здесь очень важно предоставлять учащимся при работе в сотрудниче╜стве очно или виртуально разные социальные роли. Нужно, чтобь не только сильный ученик, студент, признанный лидер всегда выполнял эту роль. Необходимо, чтобы каждый попробовал себя и в роли лидера, и в роли исполнителя, ибо в реальной жизни так оно и происходит. Это важно довести до сознания учащихся. Каж╜дый должен уметь принимать взвешенное окончательное реше╜ния, брать ответственность за это решение и каждый должен уметь работать в команде, выполняя свою роль, исполняя те или иные задания. В этой модели есть реальная возможность подготовить учаи щихся к работе в команде, парах, в грамотном участии в дискус╜сиях, совместных проектах. Для этого существуют, как показано выше, специальные психологические тренинги, которые в дан╜ном случае можно провести в очной форме, а также специально



разработанные памятки для учащихся, которыми следует восполь╜зоваться при подготовке к дискуссии, совместной работе в малых группах. В следующем разделе мы остановимся на этом более под╜робно.

Таким образом, при интеграции очных и дистанционных форм обучения, наиболее распространенной модели обучения многие психологические проблемы сетевого общения снимаются есте╜ственным образом.

Вопросы и задания к семинарским занятиям

1. Вы сталкивались с трудностями в личном и интернетном общении? 1$ чем они заключались? Поделитесь своими наблюдениями с партнера╜ми по группе и попробуйте, опираясь на изложенную в данном разделе и дополнительную информацию, предложить способы решения возни╜кающих трудностей. Обсудите ваши наблюдения в общей группе.

2. Попробуйте составить пару сценариев для ролевой игры, в которых один из вас будет изображать несколько агрессивного, не очень комму╜никабельного участника, двое других будут стараться все-таки вовлечь его в совместное общение, а один из вас будет представлять роль учите -пя. При этом вся ситуация должна осуществляться в контексте гуманис╜тической педагогики и авторитарной педагогики. Постарайтесь показать разницу в общении.

3. Напишите небольшое резюме (зитшагу) по полученной вами ин╜формации с собственными комментариями: ╚Мое представление о дис╜танционной форме обучения╩.