Принципы ответственной рекламы и маркетинга через Интернет, World Wide Web, онлайновые услуги и электронные сети

Принципы ответственной рекламы и маркетинга через Интернет, World Wide Web, онлайновые услуги и электронные сети

Рекламодатели и 959h77ej ; маркетинговые службы помогают развивать новые средства информации, так же как они помогали развитию традиционных средств информации в прошлом. Сегодня реклама представляет главный источник доходов для традиционных средств информации. Аналогично реклама и маркетинг будут вносить свой жизненный вклад в новые интерактивные средства информации, предлагая более доступные товары и услуги более широкой по охвату аудитории.

Международная торговая палата (МТП) - крупнейший в мире разработчик кодексов саморегулирования этической маркетинговой и рекламной практики. МТП полагает, что реклама и маркетинг в Интернете, World Wide Web и при онлайновых услугах должны отражать самые высокие стандарты этического поведения, изложенные в Международном кодексе рекламной практики МТП и других соответствующих кодексах саморегулирования МТП.

МТП признает, что реклама и маркетинг в интерактивных средствах информации находятся на ранней стадии развития, и подтверждает, что соответствующие принципы и руководства могут претерпеть изменения и эволюцию по мере того, как мы больше узнаем о новых технологиях и их специфических направлениях использования. Учитывая вышеуказанное, МТП рекомендует публикацию на международном уровне приведенного ниже руководства, которое предназначено для решения следующих задач:

╥   повысить доверие общественности к рекламе и маркетингу, обеспечиваемым через новые интерактивные системы;

╥   сохранить оптимум свободы выражения для рекламодателей и маркетинговых служб;

╥   минимизировать потребность в правительственном и/или межправительственном законодательстве или правилах;

╥   отвечать разумным ожиданиям потребителей в отношении тайны частной жизни.

Сфера Общих принципов

Настоящие Общие принципы применяются ко всей маркетинговой и рекламной деятельности через Интернет по продвижению на рынок любой формы товаров или услуг. Общие принципы содержат стандарты этического поведения, соблюдаемые всеми участвующими в маркетинговой и рекламной деятельности через Интернет.

Определения

Для целей настоящего Руководства:

╥   термин ╚Интернет╩ относится к публичной компьютерной сети, обеспечивающей передачу информации между пользователями или между пользователями местом в сети, а также ко всем интерактивным средствам информации и электронным сетям, таким как World Wide Web и онлайновые услуги;

╥   термин ╚содержание (контент)╩ означает все формы рекламной и маркетинговой информации и охватывает текст, рисунки, анимацию, видео и аудио, а также может включать в себя программное обеспечение;

╥   термин ╚World Wide Web╩ относится к сети ресурсов, доступных через Интернет с использованием протокола передачи гипертекста (╚http╩).

Общие принципы

Статья 1

Вся реклама и весь маркетинг в Интернете должны соответствовать духу и букве принципов, изложенных в Кодексах МТП по рекламной практике, содействию продажам, прямому маркетингу, экологической рекламе и спонсорству, а также в Кодексе практики маркетинга и социальных исследований МТП-ESOMAR.

Вся реклама и весь маркетинг должны быть законными, пристойными, честными и достоверными. ╚Законный╩ в контексте настоящих Общих принципов означает, что рекламные и маркетинговые сообщения должны быть законными в стране их происхождения.

Рекламные и маркетинговые сообщения должны быть чувствительными к вопросам социальной ответственности и, дополнительно, соответствовать общепризнанным принципам в отношении этического маркетинга.

Рекламные и маркетинговые сообщения не должны предназначаться или передаваться таким образом, чтобы наносить ущерб всеобщему общественному доверию к Интернету как к информационной среде и месту ведения бизнеса.

ПРАВИЛА

Раскрытие сведений о личности

Статья 2

Рекламодатели и 959h77ej ; маркетинговые службы, которые размещают коммерческие сообщения через Интернет, всегда должны давать информацию о себе и соответствующем подразделении, если это применимо, таким образом, чтобы пользователь мог без затруднений связываться с рекламодателем и маркетинговой службой.

Расходы и обязательства, связанные с электронными продажами и маркетингом

Статья 3

Рекламодатели и 959h77ej ; маркетинговые службы должны ясно информировать пользователей о расходах по доступу к сообщению или услуге, когда расходы выше, чем базовый телекоммуникационный тариф. Такое уведомление должно предоставляться пользователям о расходах во время их доступа к сообщению или услуге. Данный механизм уведомления должен обеспечивать пользователям разумное время, как оно установлено маркетинговой службой или предписано применимым правом, для отключения от услуги без несения расходов.

Уважение общественных групп

Статья 4

Рекламодатели и 959h77ej ; маркетинговые службы должны уважать роль отдельных электронных новостных групп, форумов или и 959h77ej ;нформационных досок объявлений как мест публичных встреч, которые могут иметь правила и стандарты приемлемого коммерческого поведения. Рекламные и маркетинговые сообщения, размещаемые на публичных сайтах, являются надлежащими:

╥   когда форум или сайт, получающий сообщение, имеет существенно коммерческий характер или деятельность;

╥   когда предмет или тема информационной доски или группы новостей являются близкими к содержанию рекламного или маркетингового сообщения;

╥   когда форум или сайт иным образом косвенно или прямо указал на согласие с получением рекламных или маркетинговых сообщений.

Права пользователей

Статья 5

1.═════ Сбор и использование данных. Рекламодатели и 959h77ej ; маркетинговые службы должны раскрывать цель(и) сбора и использования персональных данных пользователям и не должны их использовать образом, несовместимым с данными целями. Файлы данных должны быть точными, полными и вестись в актуальном состоянии.

2.═════ Тайна данных. Рекламодатели и 959h77ej ; маркетинговые службы должны принимать разумные меры предосторожности по защите своих файлов данных.

3.═════ Раскрытие данных. Пользователю должна предоставляться возможность отказаться от передачи данных другому рекламодателю или маркетинговой службе. Персональные данные не должны раскрываться, когда пользователь возражает против этого, за исключением раскрытия в силу закона. В сети должны размещаться онлайновые механизмы, чтобы позволять пользователям реализовывать свое право ╚активного отказа╩ с использованием электронных средств.

4.═════ Исправление и блокирование данных. Рекламодатели и 959h77ej ; маркетинговые службы должны предоставлять пользователю право получать касающиеся его данные и, когда это приемлемо, возможность исправлять, завершать или блокировать такие данные.

5.═════ Заявления о политике защиты тайны частной жизни. Рекламодателям и рекламным службам рекомендуется размещать свои заявления о политике защиты тайны частной жизни на своем онлайновом сайте. Когда существуют такие заявления о политике защиты тайны частной жизни, они должны быть легко обнаруживаемы, удобны в использовании и понятны.

6.═════ Инициативные коммерческие сообщения. Рекламодатели и 959h77ej ; маркетинговые службы не должны отправлять в режиме онлайн инициативные коммерческие сообщения пользователям, которые указали, что они не желают получать такие сообщения. Рекламодатели и 959h77ej ; маркетинговые службы должны делать доступным для пользователей онлайновый механизм, с использованием которого пользователи могут ставить в известность рекламодателей и маркетинговые службы, что они не желают получать будущие онлайновые запросы. Инициативные онлайновые рекламные или маркетинговые коммерческие сообщения должны быть ясно идентифицированы как таковые и должны способствовать идентификации рекламодателя или маркетинговой службы.

Реклама для детей

Статья 6

Рекламодатели и 959h77ej ; маркетинговые службы, предлагающие в режиме онлайн товары или услуги для детей, должны:

╥   не использовать естественную детскую доверчивость или отсутствие опыта у молодых людей и не испытывать их чувство лояльности;

╥   не включать любое содержание, которое могло бы причинить вред детям;

╥   идентифицировать материалы, предназначенные только для взрослых;

╥   поощрять родителей и/или опекунов участвовать в онлайновой деятельности своих детей и/или ее контролировать;

╥   поощрять маленьких детей получать разрешение своего родителя и/или опекуна до предоставления детям информации в режиме онлайн и предпринимать разумные усилия для обеспечения предоставления родительского согласия;

╥   предоставлять информацию родителям и/или опекунам в отношении способов защиты тайны частной жизни детей в онлайне.

Уважение потенциальной чувствительности глобальной аудитории

Статья 7

Учитывая глобальную досягаемость электронных сетей, множественность и разнообразие возможных получателей электронных сообщений, рекламодатели и 959h77ej ; маркетинговые службы должны быть особенно чувствительны к вероятности того, что отдельное сообщение может восприниматься как порнографическое, насильственное, расистское или дискриминирующее по половому признаку.