Системный подход к изучению организаций
создание документов онлайн
Документы и бланки онлайн

Обследовать

Администрация Политология законодательство
Механический Электроника
биологии
география
дом в саду
история
литература
маркетинг
математике
медицина
музыка
образование
психология
разное
художественная культура
экономика




















































Системный подход к изучению организаций

Администрация


Отправить его в другом документе Tab для Yahoo книги - конечно, эссе, очерк Hits: 1294


дтхзйе дплхнеофщ

Полномочия Президента Российской Федерации в сфере исполнительной власти
Система правовых актов о государственной службе
Необходимость и характер государственного управления
Стимулы деятельности государственных служащих
Возбуждение дела
Ответственность органов местного самоуправления:
Административно-правовой статус иностранных граждан и лиц без гражданства
Контрольные полномочия Президента Российской Федерации
Рассмотрение дела
 

Системный подход к изучению организаций

Цели социальной науки по отношению к общественным организациям подобны целям любой другой науки по отношению к изучаемым ею событиям и явлениям.

Ученые, специализирующиеся в этой области, стремятся изучить и описать общественные организации с точки зрения наиболее существенных особенностей их структуры и функций, объяснить циклы их роста и упадка, предсказать как следствия так и эффективность этой деятельности. Возможно в каких-то случаях их задачей является и проверка результатов научных наблюдений на практике, когда, например, с целью сделать организацию более отзывчивой к потребностям людей, в ней по рекомендации ученых производятся определенные изменения.

Однако такие исследования не являются прерогативой только социальной науки; некоторые подходы к изучению и целенаправленным изменениям в организациях известны давно. В целом все они имеют тенденцию придавать особое значение двум основным положениям - тому, что местонахождение и сущность организации раскрываются в ее названии, и тому, что характер каждой организации находится в прямой зависимости от внутренне присущих ей целевых установок, заложенных ее основателями, поддерживаемых современным руководством, или проявившихся как особенность самой конкретной организационной системы. Эти положения едва ли могут предоставить достаточно удовлетворительную основу для исследования организаций, а иногда могут и ввести в заблуждение или спровоцировать ошибки. Тем не менее, нам представляется, что не стоит пренебрегать информацией, на которую они указывают.



Первая проблема в рассмотрении организации или социальной системы – определение ее точного местонахождения и ее идентификация. Как понять, что мы действительно имеем дело с организацией? Каковы ее границы? Какое поведение можно считать присущим организации, а какое нет? Кто те лица, на действиях которых нам необходимо сконцентрировать внимание, и какие из их действий необходимо рассматривать?

Тот факт, что широко известные названия указывают на стоящие за ними социальные организации, одновременно и помогает, и мешает нам. Они представляют собой общепринятые стереотипы, но не уточняют ни ролевой структуры, ни психологической природы, ни границ организации. С другой стороны, эти широко известные названия помогают нам определить сферу, в которой осуществляется интересующая нас деятельность. А тот факт, что люди, принадлежащие к какой-то организации, также как и люди, не имеющие к ней отношения, исходят из общих стереотипов, касающихся ее природы и функций, помогает определить характер интересующей нас деятельности.

Вторая существенная особенность общепринятого подхода к пониманию сущности организации состоит в рассмотрении ее как некоторого выражения целей ее создателей, лидеров, основных действующих лиц. При этом телеология данного подхода вновь одновременно и способствует ее изучению, и затрудняет его. Поскольку интересы людей как бы «встроены» в организацию, отражены в уставе, письменных распоряжениях и других ее официальных документах, было бы неправильно пренебрегать ими как источниками информации. Со временем процессы, которые на ранних стадиях развития организации не были связаны с ее основными целями, приобретают статус инструментов воздействия, намеренно используемых для более слаженной работы организации.

Помимо официальной документации, богатейшим по своей информативности материалом для исследователя, занимающегося изучением функционирования организации, является концепция организации в представлении ее лидеров. Однако, то, как цели организации формулируются в официальных документах или отчетах руководителей, может иногда вводить в заблуждение. Конкретные формулировки могут идеализировать, рационализировать, искажать, упускать или даже намеренно скрывать основные аспекты функционирования организации. Между самими руководителями и членами организации также далеко не всегда существует согласие по вопросу основных задач организации. Например, ректор университета в качестве таковых может назвать обучение и подготовку будущих крупных общественных деятелей. Декан одного из факультетов того же университета определит их как передачу культурного наследия и знаний прошлого; проректор – как содействие студентам в их развитии и в возможностях проявить себя; председатель ученого совета – как разработку новых научных направлений; преподаватель – как приобретение студентами конкретных профессиональных навыков, которые обеспечат их заработок в будущем, а редактор студенческой газеты – как прививание консервативных ценностей, поддерживающих статус кво устаревающего капиталистического общества.

Ошибкой здесь является попытка приравнять цели организации к целям или задачам ее отдельных членов. У организации, как и у любой другой системы имеется конечный продукт или результат ее деятельности, далеко не всегда совпадающий с целями ее сотрудников. Хотя основатели организации и ее ключевые фигуры применяют структурный подход в формулировании ее основных задач, в целях научного анализа мы не будем пользоваться такими формулировками, сколь бы полезными они не казались. В прошлом социальная наука слишком часто вводилась в заблуждение, из-за того, что общепринятые «популярные» воззрения приравнивались к научным взглядам.

Действительно, согласно основным положениям теории организации, определить структуру и функции организации легче всего именно через телеологию. С этой точки зрения организац 757e47fh ия является социальным механизмом, призванным эффективно достигать решения поставленных перед ней задач посредством групповой работы. Это похоже на чертеж для конструирования машины, созданной для решения какой-либо специальной задачи. Основной сложностью такого целевого подхода является то, что организация – это всегда нечто несовпадающее с изначальным замыслом основателей или целями, стоящими перед ее лидерами.

Некоторые из факторов, включенных в первоначальный план, в реально действующей организации могут отсутствовать вообще или оказаться настолько искаженными, что станут бессмысленными, в то время как какие-то непредусмотренные планом дополнения или изменения организационной структуры приобретут определяющее значение. Более того, далеко не всегда удается установить, кто конкретно проектировал ту или иную организацию, или то, какие именно идеи легли в основу задуманного этим человеком плана.. Мертон предлагает способ возможного решения данной проблемы, который заключается в рассмотрении латентной функции организации в сравнении с ее очевидной функцией.[1] Исследование как закономерных, так и непредвиденных последствий деятельности организации также может помочь в данном вопросе. Однако здесь мы опять возвращаемся к целям, поставленным самим создателем или лидером организации, рассматривая их следствие, исходя из положения о том, что возможно вначале определить тот результат, который он сам считал закономерным, а затем представить все остальные следствия как общую сумму вариативных отклонений.

Было бы гораздо лучше сначала рассмотреть те теории, которые в условиях, когда из за каких то отклонений в развитии организации необходима корректировка, не требуют начинать анализ ситуации с определения целей ее создателей. Теоретический анализ должен начинаться не с рациональных целей ее лидеров, а с того, что организация имеет на входе и на выходе и того, как она функционирует с точки зрения системной динамики. Такой подход оправдан, но только в качестве ориентира для поиска конкретных данных или как основа для отдельных исследований, но ни в коем случае не как основная теоретическая предпосылка в изучении организаций.

Теоретическая модель, которую мы будем использовать для понимания организаций, основана на системе типа вход-выход, в которой энергетическая отдача, получаемая на выходе, возобновляет деятельность системы. Социальные организации – это на 100 процентов открытые системы, так как процесс получения энергии на входе и последующее преобразование части энергии, получаемой на выходе, в новую порцию энергии на входе является ни чем иным как взаимодействием между организацией и окружающей средой.

Все социальные системы, включая и организации, приводятся в действие определенным образом структурированной деятельностью групп людей. Кроме того, все их действия являются взаимодополняющими и взаимозависимыми по отношению к общему итогу деятельности, отличаясь при этом постоянством и привязкой к определенному пространству и времени. Если определенная модель поведения реализовывается редко и через непредсказуемый временной интервал, ее нельзя считать характерной особенностью организации Стабильность регулярного воспроизведения модели может быть рассмотрена на фоне поступления энергии в систему, ее трансформации в ней и энергии, получаемой на выходе. Например, на заводе сырье и рабочая сила представляют собой поступление энергии в систему, набор моделей производственной деятельности – трансформацию поступившей энергии, а конечный продукт – ее выход. Чтобы поддерживать цикл в этом виде требуется постоянная подача энергии на входе. В социальных системах это осуществляется за счет возврата энергии от результатов деятельности системы. Таким образом, результат цикла предоставляет энергию для его возобновления. Компания, производящая автомобили, продает их, и тем самым получает средства для закупки нового сырья, оплаты труда, и продолжения производственного цикла.

Во многих организациях результаты труда обращаются в деньги, и таким образом обеспечивается новая энергия на входе. Деньги – это удобное средство регулирования энергетических потоков как на входе, так и на выходе, а покупка и продажа представляют собой определенный набор правил для осуществления денежных операций. На самом деле, эти правила настолько эффективны и настолько широко распространены, что существует опасность принять их за ключевые в определении сущности циклов организации. Не секрет, что бизнес существует, чтобы приносить денежную прибыль, и никто не сомневается в том, что это именно так. Однако, это представление дает весьма ограниченное представление о целях бизнеса. Существование некоторых организаций не зависит от цикла купли-продажи. Университеты, государственные учреждения, в большей мере зависят от добровольных денежных пожертвований и государственных ассигнований, а в так называемых добровольных обществах самый результат их деятельности способствует активизации их работников. Достижения отдельных членов этих обществ сами по себе обладают свойством вознаграждать, поэтому эти люди стремятся продолжать работу вне зависимости от того получают они какую-то поддержку извне или нет. Орнитологическое общество, например, может в полном составе отправится в горы и погрузиться в приятное и полезное занятие - наблюдение за птицами с целью определения их видовой принадлежности. Таким образом, организации различаются по источнику обновления энергии, при этом большая часть их использует для этого как внешние, так и внутренние источники, правда, в разной степени. Многие крупные организации не могут быть такими же автономными и замкнутыми как добровольные общества, и зависят от социальных последствий своей деятельности для обновления своего энергетического потенциала.

Для идентификации социальных систем и определения их функций мы используем два основных критерия. Первый представляет собой модель энергетического обмена или взаимодействия людей в процессе совместной деятельности, которая определяет конечный продукт. Второй – изучение того, каким образом получаемое на выходе превращается в энергию, возобновляющую деятельность системы. Под организационными функциями или задачами мы будем понимать результаты деятельности, которые являются источниками энергии для дальнейшей работы системы, а не те цели, которые преследуют лидеры и рядовые члены организаций.

Эта модель системы входа-выхода взята из теории открытых систем, предложенной фон Берталанфи2. Теоретики указывали на возможность использования системы категорий естественных наук при рассмотрении социальных проблем. Поэтому важно более детально обсудить составляющие системной теории и особенности открытых систем.

Системная теория в основном занимается проблемами взаимоотношений, структурных свойств, взаимообусловленности и взаимозависимости всех составляющих, ее в меньшей степени интересуют постоянные свойства объектов. В своих основных чертах она сходна с теорией поля, хотя, в отличие от теории поля, ее динамика зависит как от временных, так и от пространственных моделей. Прежние системные конструкты относились только к закрытым системам физических наук, в которых достаточно замкнутые структуры успешно исследовались как бы в отрыве от воздействия внешних факторов. Но живые системы, будь то биологические организмы или социальные организации, находятся в серьезной зависимости от внешних воздействий и поэтому должны анализироваться как открытые системы.

До теории открытых систем ученые социологи имели обыкновение использовать один из двух подходов при работе с организациями. Они либо рассматривали их как закрытые системы, к которым приложимы законы физики, либо использовали статистические приемы, такие как, например, энтелехия. В первом случае они игнорировали влияние на организацию внешних факторов, а во втором они слишком полагались на значение некой таинственной целевой установки для объяснения функционирования организации. Теоретики-биологи, однако, помогли избежать западни, указав, что понятие открытой системы исключает необходимость слепо следовать законам традиционной физики, не исключая при этом возможности использовать научный подход. Законы физики Ньютона представляют собой надежные основы для исследований, но сфера их применения - закрытые системы. Они менее эффективны для исследования открытых систем, которые существуют только благодаря постоянному обмену с окружающей средой, т.е. постоянному потреблению и производству энергии.

Примером различия в работе закрытых и открытых систем может служить концепция энтропии и второй закон термодинамики. Согласно ему система стремится к равновесию и одновременно к изнашиванию, что происходит из-за распада составляющих ее частей в процессе жизнедеятельности по мере утрачивания системой упорядоченности составляющих ее элементов. Например, представьте, что железный брусок был нагрет с одной стороны паяльной лампой. Быстрые (нагретые) молекулы с одного конца и медленные с другого находятся в нестабильном состоянии, и со временем распределение молекул становится неупорядоченным, в результате чего остывает одна часть, и нагревается другая, а вся поверхность бруска приводится к одинаковой температуре. Похожий процесс теплообмена будет происходить с бруском и внешней средой, так что постепенно брусок приобретет температуру комнаты, в которой он находится, и в результате также поднимет общую температуру этой комнаты. Говоря техническим языком, энтропия повышается до максимума, и равновесие достигается, когда физическая система приходит к состоянию наиболее сбалансированного распределения своих элементов. Однако в социальных системах структуры в большей степени стремятся к усложнению, и в меньшей к дифференциации. Богатые могут еще больше разбогатеть, а бедные еще сильнее обеднеют. Открытым системам не свойственно разложение, потому что они могут забирать энергию из окружающей среды. Таким образом, процесс энтропии нейтрализуется получением энергии извне, и живые системы характеризуются скорее негативной, чем позитивной энтропией.



Общие характеристики открытых систем

Хотя разные виды открытых систем имеют общие характеристики за счет того, что они все являются открытыми системами, по другим характеристикам они различаются. Если бы это не было так, мы смогли бы получить все основные знания о социальных организациях, изучая одну-единственную клетку.

Следующие девять характеристик, по-видимому, являются определяющими для всех открытых систем.

1.                       Заимствование энергии

Открытые системы заимствуют энергию в какой-либо форме из окружающей среды. Клетка получает кислород из крови; похожим образом тело получает кислород из воздуха, а пищу из окружающего мира. Личность также зависит от среды, которая определенным образом воздействует на нее. Изучение сенсорных нарушений показывает, что когда человека помещают в затемненную, звукоизолированную комнату, где он получает минимум визуальной и слуховой информации, у него появляются галлюцинации и другие признаки мозгового стресса3. Ограничение социальной стимуляции также может привести к умственной дезорганизации4. Исследования Кёлера в области последствий непрерывной стимуляции показывают зависимость восприятия от энергетической подпитки со стороны внешнего мира5. У животных, например, с рождения и в течение долгого времени лишенных зрения, оно так никогда полностью и не восстанавливается6. Другими словами полноценный индивид сильно зависит от постоянного потока информации со стороны окружающей среды. Похожим образом социальные организации должны обновлять запасы своей энергии, черпая ее из других организаций, получая от людей, или из внешних источников. Ни одна социальная структура не может являться замкнутой или самодостаточной.

2.                       Переработка

Открытые системы трансформируют поступающую в них энергию. Тело перерабатывает крахмал в тепло и движение. Индивид преобразует химические и электрические формы стимуляции в сенсорные качества, а информацию в цепочки мыслей. Организация создает новую продукцию или перерабатывает материалы, или тренирует персонал, или предоставляет какую-либо услугу. Эти действия влекут за собой реорганизацию поступающей энергии.. В системе производится определенная работа.

3.                       Результат

Открытые системы поставляют какой-либо продукт во вне, будь то изобретение пытливого ума или мост, сконструированный строительной компанией. Даже биологический организм поставляет во вне физиологические продукты, такие, например, как двуокись углерода из легких, которая обеспечивает жизнедеятельность растений в ближайшем окружении данного организма.

4.                       Системы как циклы событий.

Схема действий по обмену энергией имеет циклический характер. Продукт, поставляемый вовне, в окружающую среду, в свою очередь обеспечивает источник энергии для повторения цикла жизнедеятельности. Энергия, обеспечивающая этот цикл, может быть результатом обмена этого продукта во внешней среде или самой деятельности. Иллюстрацией первого случая может служить промышленная компания, которая утилизирует сырье и человеческий труд, чтобы выпустить продукт, который будет обращаться на рынке, а его денежный эквивалент, поступающий обратно, производителю, будет использован для приобретения нового сырья и оплаты труда для продолжения цикла жизнедеятельности предприятия. Иллюстрацией второго может быть добровольное общество, предоставляющее своим членам возможность получать удовлетворение от деятельности внутри организации, так что обновление энергии идет напрямую за счет самой деятельности.

Проблема структуры или взаимоотношения частей может быть рассмотрена на примере физических объектов, в которых более крупные элементы структуры соединяются между собой и одновременно объединяют в себе более мелкие элементы. Но как быть с социальными структурами, где физические связи как таковые отсутствуют? Ответ на этот вопрос дал гениальный ученый Ф.Х. Оллпорт. Он показал, что структура формируется из взаимозависимых цепей событий, которые как бы сами себя подпитывают для завершения и затем возобновления цикла7. Структурированы сами события, а не предметы, так что социальная структура это понятие динамическое, а не статическое. Действия структурированы таким образом, что они представляют собой единство по завершении цикла. Простой линейный обмен типа стимул-реакция между двумя людьми не может образовать социальную структуру. Для создания структуры необходимо чтобы реакция субъекта. А вызывала ответную реакцию субъекта Б так, чтобы последняя стимулировала субъекта А на новую реакцию. Разумеется, цепь событий может вовлекать множество людей, но в их поведении может просматриваться структура только, когда завершение цепи событий возвращает процесс к его исходной точке с высокой вероятностью повторения этой цепи событий. Повторение цикла не обязательно вовлекает тот же набор фенотипических событий. Он может вовлекать новые события, имеющие второстепенное значение, но близкие по своей природе к основным, или действия, направленные на достижение аналогичных результатов. В отдельном организме глаз может двигаться так, чтобы свет падал точно в центр сетчатки. С движением луча света, изменятся и движения глаза, хотя они будут направлены на завершение того же цикла действий, то есть чтобы сфокусироваться на луче света.

Единичный цикл событий даёт нам простую форму структуры. Но такие единичные циклы могут объединяться и образовывать более крупную структуру или систему событий. Система событий может состоять из круга меньших циклов или колец, каждое из которых контактирует с несколькими другими. Циклы в разных типах подсистем могут также соединяться между собой как бы по касательной, т.е. не пересекаясь. Основной метод идентификации социальных структур состоит в том, чтобы следовать по всей энергетической цепи событий от точки входа энергии, через период трансформации в направлении точки завершения цикла.

5.                       Негативная энтропия

Чтобы выжить, открытые системы должны замедлять процесс энтропии; они должны накапливать негативную энтропию. Процесс энтропии – это универсальный закон природы, согласно которому все формы организации в своем развитии движутся к дезорганизации или смерти. Сложные физические системы эволюционируют в направлении беспорядочного распределения своих элементов, а биологические организмы разлагаются и исчезают. Однако, открытые системы, потребляя меньше энергии, чем они заимствуют из окружающей среды, могут накапливать ее и тем самым добиваться негативной энтропии. У открытых систем существует общая тенденция к максимизированию соотношения между заимствованной и потребляемой энергией, что помогает выживать и даже в периоды кризиса продолжать жить за счет заимствованной энергии. Узники концентрационных лагерей, находящиеся на голодной диете аккуратно расходуют рацион энергии, чтобы максимально продлить ограниченный запас еды8. Социальные организации стараются улучшить свою способность к выживанию и накопить в своих резервах достаточно энергии для этого.

Энтропийный процесс сказывается как на биологических, так и на закрытых физических системах. Обновление энергии биологического организма не рассчитано на бессрочное поддержание жизни в сложных тканях. Социальные же системы не имеют таких жестких привязок и способны к практически неограниченному задержанию процесса энтропии. Тем не менее, каждый год довольно большое количество организаций перестает существовать.

6.                       Ввод информации, Негативная отдача и процесс кодирования

На входе живые системы получают не только энергию, которая позднее трансформируется или изменяется в процессе производимой работы. Осуществляется также получение информации в виде поступающих в систему сигналов об окружающей среде и о самой системе по отношению к окружающей среде. Подобно тому как в психологии личности проводится разграничение между стремлением и побуждением, во всех живых системах нужно различать поступающие на вход энергию и информацию. Простейший тип вводимой информации, отмеченный у всех систем – это негативная отдача. Она позволяет системе корректировать отклонения от курса. Рабочие части станка поставляют информацию о результатах их работы центральному механизму или подсистеме, которые действуют в соответствии с полученной информацией, чтобы поддерживать всю систему в процессе совершаемой ей работы. Термостат, контролирующий комнатную температуру – это простой пример регулирующего прибора, обрабатывающего негативную информацию. На примере автоматизированной АЭС можно еще лучше понять данную модель. Миллер подчеркивает важность негативной отдачи в следующем наблюдении: «Когда у системы прекращается негативная отдача, она теряет устойчивость, размываются границы и система уничтожается9 Если у системы отсутствует устройство, возвращающее ее на прежний курс, она истратит слишком много энергии или переполнит себя энергией на входе и в любом случае больше не сможет оставаться системой.

У систем существует механизм избирательного принятия входящей энергии и информации. Не все энергетические поступления могут приниматься системой. Так пищеварительная система животных принимает на входе только то, к чему она приспособлена. Похожим образом системы могут реагировать только на те информационные сигналы, на которые они настроены. Основной термин, относящийся к селективным механизмам и объясняющий, почему одни поступления отвергаются, другие принимаются или приспосабливаются к системе – кодирование. Через процесс кодирования образ «безумного, прекрасного мира» упрощается до нескольких понятных и исполненных значения для данной системы категорий. Природа функций, осуществляемых той или иной системой, определяет ее механизмы кодирования, которые в свою очередь закрепляют присущий ей тип функционирования.

7. Стабильное состояние и динамический гомеостаз

Заимствование энергии с целью торможения энтропии поддерживает постоянство энергетического обмена, так что основной характеристикой выживающих открытых систем является стабильность. Стабильность – это не неподвижность или полное равновесие. Существует постоянный ввод энергии из внешней среды и постоянное производство продукта системы, но характер системы, пропорции энергообмена и отношения между ее частями остаются неизменными. Катаболические и анаболические процессы распада и реставрации тканей поддерживают стабильное состояние живого организма, но с течением времени он перестает быть полностью идентичным себе в более молодом возрасте, сохраняя лишь сходство. Стабильное состояние в наиболее чистом виде можно наблюдать в гомеостатических процессах регулирования температуры тела. Внешние условия влажности и температуры могут различаться, но температура тела всегда останется прежней. Эндокринные железы – это механизм сохранения равновесия в физиологическом функционировании. Основным здесь является принцип Ле Шателье, который установил, что любой внутренний или внешний фактор, направленный на нарушение равновесия в системе, встречает противодействие со стороны сил, возвращающих систему к начальному состоянию10. Крех и Крутчфилд придерживались похожей концепции относительно психологической организации: когнитивные структуры будут реагировать на воздействия таким образом, чтобы абсорбировать их с минимальным ущербом для существующей когнитивной интеграции11. Принцип гомеостаза в его буквальном прочтении неприменим для изучения жизнедеятельности всех сложных живых систем , потому что противодействуя энтропии они растут и развиваются. Однако это явное противоречие разрешимо, если признать факт сложности устройства подсистем и их взаимодействия в совместном противодействии изменениям для поддержания общего состояния стабильности организма. Стагнер указал на то, что изначальное нарушения стабильности конкретной ткани в биологическом организме будет вызывать мобилизацию энергии в целях восстановления баланса, но, что повторяющиеся нарушения равновесия будут вызывать противодействие в виде предвосхищающих нарушение действий:



Мы приступаем к обеду, прежде чем ощущаем болезненные симптомы голода в желудке… Мобилизация энергии как тактика предвосхищения объясняется возникновением некоторого напряжения в коре головного мозга, отражающем внутренне-проприоцептивный характер вызвавшей его нестабильности биологического состояния… Динамический гомеостаз состоит в том, чтобы поддерживать стабильное состояние тканей, создавая условия для сохранения устойчивости физической среды, нейтрализуя нежелательные внешние воздействия. Таким образом, организм не только восстанавливает утерянный баланс. Возникает новый, более сложный и более всеобъемлющий тип равновесия12.

Хотя стремление к стабильному состоянию системы в ее простейшей форме гомеостатично по своему хаврактеру, как, например, в условиях поддержания постоянной температуры тела, основным принципом все-таки является сохранение характера самой системы. Равновесие, к которому стремятся сложные системы, зачастую является квазистационарным (если использовать концепцию Левина)13. Нажим, например, вызывает противодействие силы упругости и обе силы скорее приблизительно, нежели абсолютно точно уравновешивают друг друга. Таким образом, график активности на определенном временном промежутке покажет серию пиков и перепадов, а не беспрерывную кривую.

Более того, сохраняя характер системы, структура будет стремиться занимать больше энергии, чем ей требуется для нормальной деятельности, как мы уже заметили, обсуждая негативную энтропию. Чтобы обеспечить своё выживание, системы будут накапливать энергию до тех пор, пока не будет достигнут определенный порог безопасности, гарантирующий защиту в дальнейшей деятельности. Тело будет запасать жир, социальная организация будет накапливать резервы, общество – увеличивать свою культурную и технологическую базу. Миллер сформулировал положение о том, что темп роста систем показателен, если она существует в среде, не устанавливающей ограничений на заимствование энергии14.

Адаптируясь к своей среде, системы будут стараться справляться со всеми внешними воздействиями, нейтрализуя их, или устанавливая над ними свой контроль. Физическая связанность определенного организма означает, что такие попытки контролировать внешнюю среду воздействуют скорее на систему, заведующую поведением индивида, чем на всю биологическую систему. Однако, социальные системы будут создавать внутренние запасы энергии, необходимые для их выживания. В результате опять получаем расширение первоначальной системы.

Таким образом, стабильное состояние, на простом уровне представляющее собой гомеостаз, со временем, на более высоких уровнях развития, становится стремлением сохранить характер системы посредством роста и расширения. Основные виды систем не претерпевают непосредственных изменений в процессе расширения. Наиболее часто встречающийся тип роста – умножение уже имеющихся циклов или подсистем –не качественные, а количественные изменения. Животные и растения в процессе роста умножают количество своих клеток. Социальная система наращивает дополнительные элементы, аналогичные уже включенным в нее. Хэйр изучал соотношения между размерами различных подсистем в развивающихся деловых организациях15. Он обнаружил, что, хотя число людей растет как в производственной подсистеме, так и в той, которая отвечает за взаимоотношения с окружающим миром, соотношение между ними остается неизменным. Качественные изменения происходят двумя путями. Прежде всего, количественные изменения (рост) требуют увеличения количества работающих подсистем конкретного характера, в которых не было необходимости, когда сама организация была меньше. Во вторых, существует точка, в которой количественный рост приводит к качественным изменениям в функционировании системы. Маленький колледж, увеличившись в три раза, больше не будет оставаться маленьким учреждением с точки зрения отношений между администрацией и преподавателями, между различными учебными департаментами.

Короче говоря, живые системы демонстрируют такую динамику развития и роста, которая показывает максимальные пределы развития, соответствующие их природе. Они реагируют на изменения, или предвосхищают изменения с помощью реакции роста, что помогает ассимилировать новые поступления энергии, адаптируя их в соответствии со свойствами системы. В понятиях квазистационарного равновесия Левинского пики и спады процесса приспособления не всегда возвращают систему на прежний уровень. При определенных обстоятельствах в процессе одного из приспособительных циклов система, становится жесткой, застывает. Таким образом, устанавливается новый уровень отсчета, и последующее движение представляется отклонением от этого уровня, который может быть или выше или ниже предыдущего.

8.                       Дифференциация

Открытые системы развиваются в направлении дифференциации и усложнения. Размытые глобальные структуры заменяются более специализированными. Органы чувств и нервная система эволюционировали как высоко дифференцированная система, по сравнению с примитивной нервной тканью. Рост личности начинается от примитивной, грубой организации умственных функций к иерархически структурированной и строго дифференцированной системе верований и ощущений. Социальные организации в процессе своего развития увеличивают количество и сложность социальных ролей с одновременным повышением специализированности соответствующих им функций. В США на сегодняшний день число специалистов медиков превосходит число практикующих врачей.

Один из типов дифференцированного роста систем Берталанффи называет «прогрессивной механизацией» (progressive mechanization). Она находит выражение в том, как система достигает стабильного состояния. Сначала – это процесс, включающий взаимодействие различных динамических сил, затем вступает в силу механизм регулятивной отдачи. Он пишет:

Можно убедиться, что первичные регулирующие функции органических систем, то есть самые фундаментальные и примитивные регуляторы, напр. эмбрионального развития, по своей природе представляют собой динамическое взаимодействие. На них накладываются так называемые вторичные регуляторы, которые контролируются фиксированными процессами (особенно процессом обратной связи). Такое положение дел является следствием основного принципа организации, который можно назвать прогрессивной механизацией. Сначала, системы – биологические, неврологические, физиологические или социальные – управляются динамическим взаимодействием своих компонентов. Позднее устанавливаются жесткие регулирующие механизмы и ограничивающие условия, которые более эффективно воспроизводят как саму систему, так и отдельные ее части, но также постепенно уменьшают и в конце концов сводят на нет ее равновесный потенциал16.

9.                       Принцип аналогичного завершения

Открытые системы также характеризуются принципом сходного завершения (принцип предложенный фон Берталанффи в 1940)17. Согласно ему, система может прийти к одному и тому же финальному состоянию из различных первоначальных позиций и разными путями. Хорошо известный биологический эксперимент над морскими ежами показывает, что полноценная особь данного вида может развиться из целого яйца, из каждой половинки разделенного яйца или из слитых вместе двух яиц. Объем возможностей достижения сходного завершения уменьшается по мере того, как открытые системы развивают регулирующие механизмы для контроля над своими операциями.

Некоторые последствия рассмотрения организаций в качестве открытых систем.

В последующей главе мы исследуем то, как подход «организация = открытая система» прилагается на практике, и постараемся найти отличия между социальными системами и другими живыми системами. Однако на данном этапе мы должны обратить внимания на некоторые недоразумения, возникающие как в теории, так и на практике в связи с тем, что социальные организации рассматриваются как закрытые, а не открытые системы.

Основной проблемой является то, что многие не могут в полной мере осознать, насколько зависимы организации от окружающей среды и, что поступающий в них поток материалов и человеческой энергии не постоянен. Несмотря на то, что организации имеют встроенные защитные устройства для обеспечения стабильности и что в них очень трудно инициировать намеренные изменения, например, по желанию какого-нибудь реформатора, мы не должны забывать о реалиях динамического взаимодействия социальных систем с их социальной и природной средой. Сами усилия организации к поддержанию постоянства окружающей среды вызывают изменения в ее структуре. Реакция на изменение вводимых данных, направленная на смягчение возможных нежелательных последствий также вызывает изменения в системе.

Типичные модели в теории организаций концентрируют внимание на принципах внутреннего функционирования, как будто они не зависят от перемен в окружающей среде и не оказывают влияния на мотивацию и мораль. Движение в сторону более сжатой интеграции и строгой координации осуществляется с целью обеспечения стабильности, хотя гибкость может быть более важным требованием. Более того, координация и контроль замыкаются сами на себе, вместо того чтобы помогать достижению общих целей. В перспективе они не могут приспособить систему к окружающей среде, так как наиболее всего подходят в качестве целей закрытой системы. Фактически, любая попытка навязать функционально лишнюю связь может вызвать множество новых организационных проблем.

Еще одна ошибка, возникающая в связи с описанными выше проблемами, – отказ признать реализацию принципа сходного завершения у открытых систем (другими словами, отказ признать то, что требуемого состояния можно достичь более чем одним способом). В закрытых физических системах при конкретном изначальном состоянии структура может быть преобразована единственным путем. Для открытых систем это неверно даже на биологическом уровне, и уж тем более на социальном. Тем не менее, в жизни мы, например, настаиваем на том, что все рекруты должны собирать свой автомат только по определенной схеме и никак иначе, бейсболист должен подавать мяч только определенным образом. Мы стандартизуем эти методы и преподаём их. При определенных условиях верно то, что существует только один наилучший способ, но такие условия сначала должны быть созданы. Основной принцип, характеризующий все открытые системы – любой цели можно достигнуть не одним, а многими методами.

Вторая ошибка заключается в том представлении, что неравномерности функционирования системы, возникающие благодаря влиянию внешней среды , являются стандартным полем отклонений и должны рассматриваться соответственно. По этой концепции они должны выявляться и контролироваться в процессе исследования организаций. Из операций самой организации их надо исключать как не соответствующие и принять меры предосторожности на будущее. Решение должностных лиц не принимать во внимание внешние факторы, отмахнуться от них, как будто они исчезнут, если их проигнорируют, является примером подобного мышления. Сюда же относится давно вышедший из употребления подход «плевать на общество», когда бизнесмен не принимает во внимание интересы клиента, от которого зависит. Теория открытых систем – напротив – делает упор на то, что окружающая среда – это не только источник ошибок, но нечто непосредственно относящееся к социальной системе, и что мы не сможем понять систему без подробного изучения тех сил, с которыми она взаимодействует.



Более того, обращение с организацией как с закрытой системой не позволяет выделить функцию обратной связи для получения информации об изменениях и силах внешней среды. Просто удивительно, насколько слабы маркетинговые отделы некоторых крупных индустриальных компаний, полностью зависящих от рынка. С определенной долей риска можно предсказать, что в ближайшем будущем социальные организации будут всеми силами стараться улучшить средства исследования и оценки сил окружающей среды. Это естественный процесс исправления недоразумений связанных с рассмотрением организаций как закрытых систем.

Эмери и Трист показывают, что современные теории организаций все еще несут на себе отпечаток старых концепций закрытых систем. Они пишут:

Однако в пространстве социальной теории присутствует тенденция оперировать понятиями закрытых систем, то есть считать предприятия настолько независимыми, что большинство проблем могут анализироваться по отношению к внутренней структуре организации, а не внешней среды… На практике системные теоретики в социальных науках… действительно склонны уделять особое внимание статике и пренебрегать изучением социальных изменений. Пытаясь преодолеть эту тенденцию, Мертон писал, что «концепция дисфункции, включающая в себя понятия перенапряжения и стресса на структурном уровне, предоставляет аналитический подход к изучению развития». Многие системные теоретики принимают эту концепцию, но хотя она и привлекает внимание исследователей к источникам дисбаланса в организации, она не рассматривает взаимодействие организации и окружающей среды, которое как правило и является причиной такого дисбаланса. Она все еще находится под влиянием ограничений, накладываемых на нее взглядами, характерными для теории закрытых систем. В административной сфере подобные ограничения характерны для (во всех других отношениях безупречного) Барнарда и подобных ему авторов18.

Краткое изложение основных идей

Концепция открытых систем резко отличается от распространенных до нее подходов к изучению организаций. Последние воспринимают известные названия и стереотипы в качестве основных положений и отождествляют цель всей организации с целями, поставленными ее лидерами.

Концепция открытых систем – напротив – начинает с идентификации и описания повторяющихся циклов ввода, трансформации, вывода и обновленного ввода, составляющих организационную модель.

Такой подход к изучению организаций наглядно отображает идею адаптации работы в биологии и физических науках, выдвинутую фон Берталанффи и другими.

Организации как особый класс открытых систем имеют собственные характеристики, но также разделяют общие качества с другими открытыми системами. К ним относятся заимствование энергии из окружающей среды, трансформация этой энергии в продукт, характерный для данной системы, его дальнейшая передача вовне и новая подпитка энергией из источников внешней среды.

Для всех открытых систем также характерны свойства негативной энтропии, обратной связи, внутреннего равновесия, дифференциации и сходного завершения. Закон негативной энтропии говорит о том, что системы выживают и сохраняют характерное внутренне устройство только до тех пор, пока они заимствуют у окружающей среды больше энергии, чем потребляют для собственных нужд. Принцип обратной связи имеет дело с поступающей на входе информацией, которая является особым видом заимствования энергии, в виде сигналов об условиях и силах внешней среды и функционирования самой системы по отношению к ней. Получение такой информации позволяет системе корректировать собственные неполадки или приспосабливаться к изменениям в среде и таким образом поддерживать стабильное состояние гомеостаза. Однако речь идет о динамическом, а не о статическом равновесии. Открытые системы не находятся в состоянии покоя, а стремятся к дифференциации и усложнению из-за особенностей своей системной динамики и взаимообусловленности проблем роста и выживания. Наконец, открытые системы характеризуются принципом сходного завершения, согласно которому системы могут достигать одного и того же конечного состояния из различных изначальных состояний и развиваясь по-разному.

Традиционные теории организаций рассматривали социальные организации как закрытые системы. Это привело к пренебрежительному отношению к вопросам о взаимодействии организаций с окружающей средой. Это также привело к излишнему вниманию, которое уделялось принципам внутреннего организационного функционирования, в результате чего необходимая для выживания организации функция обратной связи оказалась неразработанной.

Примечания:


1. Merton, R. K. 1957. Social theory and social structure, rev. ed. New York: Free Press.

2. von Bertalanffy, L. 1956. General system theory. General Systems. Yearbook of the Society for the Advancement of General System Theory, 1, 1-10.

3. Solomon, P., et at. (Eds.) 1961. Sensory deprivation. Cambridge, Mass: Harvard University Press.

4. Spitz, R. A. 1945. Hospitalism: an inquiry into the genesis of psychiatric conditions in early childhood. Psychoanalytic Study of the Child, 1, 53-74.

5. Kohler, W., and H. W.illach. 1944. Figural after-elTects: an investigation of visual pro­cesses. Proceedings of the American Philo­sophical Society. 88, 269-357. Also, Kohler, W.. and D. Emery. 1947. Figural after-effects in the third dimension of visual space. American Journal of Psychology 60, 159-201.

6. Mehack, R., and W. Thompson. 1956. Effects of early experience on social behavior. Canadian Journal a/Psychology, 10, 82-90.

7. Allport, F. H. 1962. A structuronomic con­ception of behavior: individual and collective. I. Structural theory and the master problem of social psychology. Journal of Abnormal and Social Psychology, 64, 3-30.

8. Cohen, E. 1954. Human behavior in life con­centration camp. London: Jonathan Cape.

9. Miller, J. G. 1955. Toward a genera] theory for the behavioral sciences. American Psycho­logist, 10, 513-531; quote from p. 529.

10. See, Bradley, D. F., and M. Calvin. 1956. Behavior: imbalance in a network of chemical transformations. General Systems. Yearbook of the Society for the Advancement of General System Theory, 1, 56-65.

11. Krech, D., and R. Crutchfield. 1948. Theory and problems of social psychology. New York: McGraw-Hill.

12. Stagner, R. 1951. Homeostasis as a unifying concept in personality theory. Psychological Review, 58, 5-17; quote from p. 5.

13. Lewin, K.. 1947. Frontiers in group dynamics. Human Relations, 1, 5-41.

14. Miller, op oil.

15. Hairc, M. 1959. Biological models and empiri­cal histories of the growth of organizations. In M. Haire (Ed.), Modern organization theory, New York: Wiley, 272-306.

16. von Bertalanffy. 1956, op cit, p. 6.

17. von Bertalanffy, L. 1940. Der organismus als physikalisches system betrachtet. Naturwis-senschaflen, 28, 521 ff.

18. Emery, F. E., and E. L. Trist. 1960. Socio-technical systems. In Management sciences models and techniques. Vol. 2. London; Pergamon Press; quote from p. 84.

Мертон Р.К. 1957 Социальная теория и социальная структура. Нью-Йорк: Free Press

Фон Берталанффи Л. 1956 Общая теория систем. Основные Системы. Ежегодный бюллетень общества развития Общей теории систем. 1. 1-10

Соломон П. 1961 Потеря чувствительных функций. Кэмбридж. Харвард Юниверсити пресс.

Шпитц Р.А. 1945 Госпитализм: исследование генезиса психических расстройств в раннем детстве. Психоаналитические исследования детей. 1. 53-74

Кёлер В. и Х. Уоллах 1944 Образные пост-эффекты: исследование зрительных процессов. Практика американского философского общества. 88. 269-357 также Кёлер В. и Д. Эмери 1947 Образные пост-эффекты в третьем измерении визуального пространства. Американский психологический журнал. 60. 159-201

Мельцак Р. и В. Томпсон 1956 Эффект раннего опыта на социальное поведение. Канадский психологический журнал10. 82-90

Оллпорт Ф.Х. 1962 Структурономическая концепция поведения: личность и коллектив. I. Теория структуры и основная проблема социальной психологии. Журнал психопатологии и социальной психологии. 64. 3-30

Коэн Э. 1954 Поведение человека в концентрационном лагере. Лондон:джонатан Кэйп.

Миллер Дж.Г. 1955 К общей теории поведенческих наук. Американский психолог10. 513-531; цитата со страницы 529

См. Брэдли Д.Ф. и М Кальвин. 1956 Поведение: дизбаланс в системе химическиъ трансформаций. Основные системы. Ежегодный бюллетень общества развития теории основных систем. 1. 56-65

Крехъ Д. И Р. Кротчфилд 1948 Теория и проблемы социальной психологии. Нью-Йорк: Макгроу Хилл.

Стагнер Р. 1951 Гомеостаз как объединяющая концепция теории личности. Психологический обзор 58. 5-7. Цитата со страницы 5.

Левин Курт 1947 Границы групповой динамики. Человеческие взаимоотношения. 1. 5-14

Миллер op cit

Хайр М. 1959 Биологические модели и эмпирическая история роста организаций. М.Хайр (под. Ред.) Современная теория организаций. Нью-Йорк : Ой-ли 272-306

Фон Берталанффи 1956 op. Cit.

Фон Берталанффи 1940 Подход к организму как физической системе. Естественные науки 28. 521

Эмери Ф.Э. и Э.Л.Трист 1960 Социотехнические системы. Модели и технологии менеджмента. Том 2. Лондон. Пергамон Пресс. Цитата со стр.84.